Зранку багато користувачів додатку “Дія” повідомили про проблеми з доступом до своїх електронних документів. Під час спроби увійти в застосунок з’являється повідомлення про помилку, а при генерації QR-коду система пише: “Немає доступу до реєстрів”.
Водночас, якщо закрити вікно з помилкою, у багатьох користувачів документи все ж з’являються. Проблема зачепила багатьох українців і викликала хвилю звернень у соцмережах.
Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров пояснив, що інцидент не пов’язаний із кібератакою чи несправністю серверів. Причина збою — планове оновлення сертифікатів шифрування SSL, яке команда “Дії” проводить регулярно для підвищення безпеки платформи.
“Цієї ночі команда Дії оновила сертифікати шифрування SSL. Ми робимо це регулярно, адже Дія повинна бути не лише зручною, а й безпечною”, – наголосив Федоров.
Розробники вже додали відповідне повідомлення у застосунок. Щоб повернути стабільний доступ до цифрових документів, необхідно оновити “Дію” через Play Market або Apple Store.
- Оновіть застосунок “Дія” до останньої версії;
- Перезавантажте смартфон, якщо проблеми залишились;
- Переконайтесь, що маєте стабільне інтернет-з’єднання.
У більшості випадків ці дії допомагають швидко відновити повноцінну роботу сервісу.
