Перехід на eSIM у цього оператора економить час, тому що не потрібно чекати доставки чи їхати до магазину. Профіль завантажується й активується онлайн за лічені хвилини. Це зручно як для чинних абонентів, що замінюють фізичну SIM у «Мій Київстар», так і для нових користувачів, які одразу беруть номер на eSIM через інтернет‑магазин.
Так само eSIM підходить для перенесення номера від іншого оператора: заявку на MNP подають онлайн, а стартовий носій отримують у формі QR‑коду для передплати або з подальшою заміною на eSIM для контракту. У всіх цих сценаріях номер і послуги працюють як зі звичайною SIM, але підключення відбувається повністю дистанційно, із підтвердженнями через SMS і короткими підказками в застосунку.
Що таке eSIM у Київстар і які переваги
eSIM — це вбудований у пристрій чип, у який завантажують цифровий профіль оператора замість пластикової картки. Завдяки цьому підключення, заміна чи перевстановлення номера відбуваються через інтернет за кілька хвилин без фізичних носіїв. Практично це означає вільний слот для фізичної SIM, можливість мати кілька номерів на одному смартфоні та зручне підключення планшета без пошуку Wi‑Fi. Типові сценарії — тримати домашній номер на eSIM і додати місцеву фізичну SIM у подорожі або встановити окремий eSIM‑профіль на планшет для мобільного інтернету.
- Підключення. Повністю онлайн, без відвідування магазину.
- Звільнення слота. Можливість використати другу SIM у роумінгу.
- Кілька номерів. На одному пристрої та швидке перемикання.
- Планшет онлайн. Активний інтернет без прив’язки до Wi‑Fi.
Сумісність і вимоги до пристрою
Підтримку eSIM зручно перевірити в налаштуваннях. На iPhone відкрийте «Параметри» → «Стільникові дані» й переконайтеся, що є опція «Додати картку eSIM». На Android зайдіть у «Параметри» → «Підключення» → «Менеджер SIM‑карт» і перевірте наявність «Додати картку eSIM». Оператор гарантує роботу лише на сертифікованих в Україні пристроях. Не підтримуються iPhone з двома фізичними слотами та заблоковані під оператора або неофіційно розблоковані гаджети. Смартгодинники: Apple Watch не підтримується, натомість окремі сертифіковані моделі Samsung Galaxy з eSIM працюють, але для виходу годинника в мережу треба окремо ввімкнути LTE‑модуль.
«Ми гарантуємо роботу eSIM лише на сертифікованих в Україні гаджетах.»
- iOS: «Параметри» → «Стільникові дані» → «Додати картку eSIM».
- Android: «Параметри» → «Підключення» → «Менеджер SIM‑карт» → «Додати картку eSIM».
- Сертифікація. Переконайтеся у сертифікації в Україні та відсутності SIM‑lock.
- Смартгодинники. Apple Watch — недоступно, деякі Samsung Galaxy Watch — підтримуються з увімкненим LTE.
Як замінити фізичну SIM на eSIM у «Мій Київстар»
Розділ eSIM розміщено в «Мій Київстар» → «Профіль». Заміна займає кілька хвилин, а після успішної активації приходить SMS. Якщо повідомлення немає, допомагає перезавантаження та ручний вибір мережі оператора.
Для абонентів передплати перехід спрощено: заміна можлива навіть без попередньої оплати пакета послуг, коштів на рахунку може не бути. Далі виконайте кроки на екрані застосунку.
- Увійдіть. Відкрийте «Мій Київстар» і «Профіль» → «eSIM».
- Підтвердіть. Запустіть заміну та дотримуйтеся підказок на екрані.
- Зачекайте. До 5 хвилин — має надійти SMS про активацію.
- Якщо SMS немає. Перезавантажте телефон і вручну оберіть мережу Київстар.
Як перенести eSIM на новий смартфон
У «Мій Київстар» доступні два сценарії. Якщо входите з нового гаджета, оберіть у «Профіль» режим «Цей пристрій» і виконайте покрокові підказки. Якщо поруч є старий смартфон, запустіть процес зі старого, вибравши «Інший пристрій», і встановіть профіль на новий.
Після активації очікуйте SMS. За його відсутності перезавантажте телефон і вручну виберіть мережу оператора — це пришвидшує реєстрацію профілю в мережі.
Як оформити новий номер на eSIM онлайн
Новий номер під eSIM оформлюють у кілька кліків: обираєте тариф і номер на сайті, оплачуєте замовлення, після чого отримуєте QR‑код на email та у власному кабінеті. Далі залишається відсканувати код і встановити профіль на телефон за короткою інструкцією.
- Вибір тарифу. Оформіть замовлення онлайн.
- Отримання QR‑коду. У пошті та в розділі «Замовлення» особистого кабінету.
- Встановлення профілю. Скануйте QR‑код на смартфоні.
- Активація. Дотримуйтесь підказок на екрані, без відвідування магазину.
Вітрина інтернет‑магазину містить окремі пропозиції eSIM для передплати та контракту, тож підключення доступне в обох формах обслуговування.
Контрактна eSIM онлайн і ідентифікація через BankID або «Дію»
Контрактну eSIM оформляють повністю онлайн із завантаженням документів і підписанням договору, після чого надходить QR‑код для встановлення профілю. Ідентифікацію проходять через BankID НБУ або шеринг документів у «Дії», що зручно, якщо ви поза межами країни.
- Виберіть тариф. Почніть оформлення в магазині.
- Підтвердьте особу. Через BankID або «Дію».
- Підпишіть договір. Онлайн і дочекайтеся QR‑коду.
Перенесення номера з іншого оператора на eSIM (MNP)
MNP доступне для абонентів передплати, контракту та бізнесу. Номер зберігається повністю, включно з початковим кодом. Послуга не тарифікується додатково.
Заявку подають онлайн із ідентифікацією через «Дію» або BankID. Між подачею заявки та активацією має минути щонайменше 8 робочих годин. Технічне перенесення зазвичай триває близько 3 годин, а дату старту можна обрати в межах 30 календарних днів.
- Подайте заявку. Онлайн та оберіть тариф.
- Отримайте стартовий носій. Для онлайн‑передплати надходить QR‑код eSIM на email. Для контракту або заявки в магазині видають фізичну SIM з можливістю подальшої заміни на eSIM у «Мій Київстар».
- У запланований день. Вставте SIM або активуйте eSIM і дочекайтеся завершення перенесення.
Документи:
- Передплата. Достатній один із документів, що посвідчують особу.
- Контракт. Потрібні документ, копія паспорта та РНОКПП.
- Бізнес. Дані з ЄДР і документ, що посвідчує особу уповноваженої особи; інші вимоги — за типом підключення.
Важливі особливості роботи eSIM
У телефон можна завантажити кілька профілів, але активним водночас буде один номер, якщо інструкція до пристрою не передбачає інакше. Перевірити, який номер активний для вихідних дзвінків, можна USSD‑запитом *161#. Для роботи eSIM інтернет потрібен лише на етапах активації та деактивації — далі профіль функціонує як звичайна SIM. На iPhone номер у профілі може відобразитися після налаштування FaceTime, і під час цього процесу може списуватися одне SMS на закордонний номер. Підтримка смартгодинників відповідає вимогам сумісності, описаним вище.
- Один активний номер. З кількох, завантажених у чип.
- USSD. Для перевірки активного номера — *161#.
- Інтернет. Потрібен тільки для активації або деактивації eSIM.
- FaceTime. На iPhone може вимагати міжнародне SMS під час налаштування.
- Смартгодинники. Apple Watch — не підтримується, деякі Samsung Galaxy Watch — так, із увімкненим LTE.
Відновлення та повторне встановлення eSIM
Якщо випадково видалили профіль, можна повторно встановити його на той самий пристрій із збереженого QR‑коду або замовити новий QR у профілі «Мій Київстар».
У разі втрати телефона з eSIM для передплати номер відновлюють на фізичну картку через Smart SIM і команду з PUK1 або ICC за інструкцією, а вже потім знову переходять на eSIM у застосунку. Для контрактних абонентів найшвидше — звернутися в живий чат підтримки для відновлення.
Не знайшли QR‑коду в пошті — перевірте розділ «Замовлення» в кабінеті інтернет‑магазину та, за потреби, зателефонуйте на 0 800 305 300. Це офіційний канал підтримки магазину з графіком роботи у вихідні та будні.
Якщо ви чинний абонент, відкрийте «Мій Київстар» і зробіть заміну в «Профілі». Якщо потрібен новий номер, купіть eSIM онлайн у магазині й активуйте за QR‑кодом. Якщо мігруєте з іншого оператора, подайте заявку MNP онлайн і підключайтеся за підтвердженими сценаріями: для передплати — QR‑код eSIM, для контракту — фізична SIM із подальшою заміною на eSIM у застосунку.
