Довідка про доходи з податкової потрібна для підтвердження офіційних доходів перед банками, для отримання віз, субсидій, участі у тендерах, нарахування соціальних допомог. Отримати цей документ можна як онлайн, так і офлайн, але процедура має низку важливих нюансів. Нижче — чітко структурована інструкція, що допоможе уникнути типових помилок та прискорити отримання довідки.
Які документи потрібні для отримання довідки про доходи
Перед подачею запиту на довідку про доходи варто підготувати необхідний пакет документів, щоб уникнути затримок під час оформлення.
- Паспорт громадянина України або ID-картка.
- Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП, колишній ІПН).
- Заява встановленої форми (якщо подається офлайн — бланк видається у податковій, для онлайн-звернення — електронна форма на порталі).
- Електронний ключ (КЕП) — обов’язковий для подачі онлайн через Електронний кабінет платника податків або «Дію».
- Довіреність (якщо звертається представник).
Важливо: для онлайн-отримання довідки обов’язково знадобиться електронний підпис — без нього система не дозволить подати запит чи отримати готовий документ.
Як подати запит на довідку через Електронний кабінет платника податків
Онлайн-отримання довідки — найзручніший спосіб для більшості фізичних осіб. Порядок дій наступний:
Вхід до Електронного кабінету
Перейдіть на офіційний сайт cabinet.tax.gov.ua та оберіть спосіб входу за допомогою КЕП (ключа електронного підпису). Якщо ви входите вперше, оберіть вашого акредитованого постачальника ключів і завантажте файл КЕП.
Пошук та заповнення заявки
У меню особистого кабінету знайдіть розділ «Заяви, запити для отримання інформації», оберіть пункт «Форма №10ДР» (або відповідну для вашого запиту).
- Заповніть усі поля заявки: ПІБ, РНОКПП, місце проживання, період, за який потрібна довідка.
- Вкажіть мету отримання (наприклад, для подання у банк, для оформлення субсидії тощо).
- Зазначте спосіб отримання — електронний документ (PDF з КЕП) або у паперовому вигляді у конкретній податковій.
Підпис та подання заявки
Після перевірки даних підпишіть заявку своїм КЕП та надішліть в електронній формі. Система автоматично зареєструє звернення та надасть номер запиту — збережіть його для подальшого відстеження.
Порада: після надсилання заяви у кабінеті з’явиться відмітка “Прийнято до розгляду” — це підтвердження, що запит отримано податковою службою.
Як отримати довідку через портал «Дія»
Портал «Дія» дозволяє подати запит на довідку про доходи онлайн, без черг та відвідування податкової, якщо користувач має КЕП та авторизований у системі.
- Авторизуйтесь на diia.gov.ua через BankID, Дія.Підпис або КЕП.
- У розділі «Послуги» оберіть категорію «Довідки та витяги», потім — «Довідка про доходи».
- Вкажіть період, за який потрібна інформація, та призначення довідки.
- Підпишіть запит електронним підписом та надішліть його.
Коли довідка буде готова, її можна завантажити у PDF-форматі прямо з кабінету «Дія» або отримати повідомлення про можливість забрати паперовий документ у податковій.
Як отримати довідку у відділенні податкової служби
Якщо немає можливості скористатися онлайн-сервісами, довідку можна отримати безпосередньо у відділенні ДПС за місцем реєстрації або фактичного проживання.
- Візьміть паспорт, РНОКПП, підготуйте заяву на довідку (бланк надає інспектор або роздрукуйте з офіційного сайту).
- У заяві вкажіть особисті дані, період, мету отримання документа, спосіб видачі (на руки, поштою).
- Зареєструйте заяву у канцелярії або безпосередньо у вікні прийому громадян.
- Отримайте реєстраційний номер звернення, за яким можна відстежити готовність довідки.
Важливо: для отримання довідки через представника, обов’язково додайте нотаріально завірену довіреність та копії документів особи, яку представляють.
Які терміни виготовлення довідки про доходи
Строки виготовлення довідки залежать від способу подачі та завантаженості служби. Типові строки:
- Онлайн через Електронний кабінет або «Дію» — до 5 робочих днів.
- Офлайн у податковій — до 5 робочих днів із моменту реєстрації заяви, але на практиці часто видають швидше.
- У складних випадках (перевірка архівних даних, уточнення інформації) термін можуть продовжити, але не більше ніж на 15 робочих днів.
Порада: якщо довідка потрібна терміново, обов’язково зазначте це у заяві та попросіть вказати контактний номер для швидкого зв’язку із вами у разі додаткових питань.
Яка інформація міститься у довідці про доходи
Довідка оформлюється на офіційному бланку ДПС або у вигляді електронного PDF-документа з КЕП. Обов’язкові реквізити:
- ПІБ та РНОКПП заявника.
- Період, за який надаються дані про доходи.
- Сума нарахованого доходу із зазначенням джерел (роботодавці, підприємницька діяльність, інші доходи).
- Сума сплачених податків та військового збору.
- Підпис уповноваженої особи та печатка (на паперовій довідці).
- Дата видачі, номер документа.
В електронній довідці обов’язково має бути накладений КЕП — це підтвердження автентичності документа для банків, консульств, органів соцзахисту.
Які особливості для підприємців-фізичних осіб
ФОП можуть отримати довідку про доходи для підтвердження оборотів або участі у державних закупівлях. Важливі нюанси:
- У заяві обов’язково вкажіть статус ФОП та код виду діяльності (КВЕД).
- Довідка про доходи для ФОП включає дані з поданих декларацій з єдиного податку, звітів про доходи, сплати ЄСВ.
- Дані надаються згідно з офіційно поданими деклараціями — якщо були помилки чи несвоєчасна подача, це вплине на зміст довідки.
- Для підтвердження відсутності заборгованості з податків окремо замовляється довідка про відсутність боргу.
Довідка про доходи ФОП не містить інформації про доходи від трудової діяльності у якості найманого працівника — для цього подають окремий запит як фізична особа.
Які помилки можуть призвести до відмови у видачі довідки про доходи
Податкова може відмовити у видачі довідки або затримати її, якщо заявник припускається помилок у процесі подання чи має неврегульовані питання з податковою службою.
- Неправильно вказані особисті дані у заяві (ПІБ, РНОКПП, період запиту).
- Відсутність електронного підпису при онлайн-подачі або невірний його формат.
- Подання неповного пакета документів — наприклад, без довіреності при зверненні представника.
- Відсутність або неправильне зазначення мети отримання довідки.
- Наявність податкової заборгованості, яка впливає на можливість видачі документа у конкретних випадках (для участі у тендерах, отримання грантів тощо).
- Неподання або несвоєчасне подання податкової звітності за попередні періоди.
- Розбіжності між зазначеним періодом у заявці і поданими деклараціями чи звітами.
Порада: уважно перевіряйте заповнення всіх полів заявки та переконайтесь у відсутності податкових боргів чи помилок у звітності до моменту подачі запиту.
Як діяти, якщо виникли проблеми з отриманням довідки про доходи
У разі затримки, відмови або неточностей у довідці слід оперативно реагувати, щоб не втратити час і уникнути додаткових труднощів.
- Зателефонуйте або зверніться у відділення податкової для уточнення причин затримки чи відмови — іноді достатньо усної консультації для виправлення ситуації.
- Виправте помилки у податковій звітності, якщо вони стали причиною відмови, та повторно подайте заяву.
- Якщо довідка містить неточності, подайте письмову заяву на коригування із зазначенням конкретних пунктів, які потрібно виправити.
- У разі системних проблем з доступом до електронних сервісів податкової скористайтеся альтернативним шляхом — зверніться безпосередньо у відділення або надішліть заяву поштою з описом проблеми.
- Для складних випадків або якщо виникла спірна ситуація — звертайтеся до центру обслуговування платників податків або використовуйте гарячу лінію ДПС.
Якщо ситуація не вирішується оперативно, зафіксуйте факт звернення (збережіть листування, отримані номери заявок) — це допоможе у разі необхідності подальшого оскарження дій податкової.
Чи можна отримати довідку про доходи за минулі роки
Довідка про доходи може бути видана за будь-який минулий період, якщо дані про доходи містяться у базах ДПС і звітність подана належним чином.
- У заяві чітко зазначте початок і кінець періоду, за який потрібна інформація (наприклад, з 01.01.2021 по 31.12.2022).
- Якщо ви змінили місце проживання або реєстрації, подавайте запит до того відділення ДПС, де ви перебували на обліку у відповідний час.
- Для великих періодів (3–5 років і більше) податкова може витратити більше часу на обробку запиту — це варто враховувати при плануванні часу отримання довідки.
- У разі втрати чи відсутності певних декларацій або звітів, доведеться спочатку подати або відновити ці документи, після чого звертатися за довідкою.
Порада: якщо довідка потрібна для іноземних органів, одразу уточнюйте, чи потрібен апостиль або легалізація — це оформлюється окремо після отримання документа.
Як перевірити справжність довідки про доходи
Багато установ приймають лише оригінальні документи або електронні довідки, підписані КЕП. Перевірка справжності відбувається так:
- На паперовій довідці обов’язково має бути гербова печатка органу ДПС та підпис уповноваженої особи.
- Для електронної довідки — перевіряється наявність та дійсність КЕП через офіційний сервіс перевірки підпису (https://czo.gov.ua/verify).
- У разі сумнівів орган, який приймає довідку, має право звернутися до податкової з офіційним запитом щодо підтвердження автентичності документа.
Якщо отримали довідку в електронному вигляді, завжди надсилайте її у форматі PDF з КЕП, а не скріншот чи копію — інакше документ можуть не прийняти.
Як швидко отримати повторну довідку або дублікат
У разі втрати, пошкодження чи необхідності отримати додатковий екземпляр довідки, процедура повторного отримання максимально проста:
- Повторно подайте заявку через Електронний кабінет платника податків чи «Дію», зазначивши у заяві, що потрібен дублікат або повторна видача.
- У відділенні податкової — напишіть нову заяву, вказавши причину (втрата, пошкодження, додатковий екземпляр для іншої установи).
- Термін видачі дубліката — такий самий, як для первинної довідки (до 5 робочих днів).
Дублікати мають таку ж юридичну силу, як і оригінал, якщо містять актуальні підписи, печатки чи КЕП.
Які обмеження існують для використання довідки про доходи
Довідка про доходи має певний строк дії, а також специфіку використання залежно від вимог установи-пред’явника.
- Стандартний строк дії довідки — 30 днів з дати її видачі, якщо інше не встановлено документами конкретної установи.
- Для банків, посольств і державних органів може знадобитися довідка, отримана не раніше ніж за 10–15 днів до подання документів.
- Окремі органи можуть вимагати лише паперовий оригінал з печаткою, інші — приймають електронний документ з КЕП.
- Довідка чинна тільки у незмінному вигляді — внесення правок, підчищень або дописування будь-якої інформації робить її недійсною.
Перед подачею довідки уточнюйте вимоги установи щодо форми, терміну дії та способу подання документа.
Висновок
Отримання довідки про доходи з податкової — процес із чіткими кроками та вимогами. Головне — уважно заповнювати заявку, слідкувати за податковою звітністю й використовувати доступні онлайн-сервіси для економії часу. Дотримання інструкцій дозволяє отримати потрібний документ у максимально короткі строки та без зайвих ускладнень.
